Politique de Livraisons et Retours
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Délais de livraison
Après le traitement de votre commande, le délai de livraison est généralement de 7 à 12 jours ouvrés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 4,90 € par commande. La livraison est offerte à partir de 39,99 € d'achat.
Chez Sybelle & Compagnons, nous accordons une grande importance à la clarté de nos descriptions afin de vous aider à choisir les produits qui correspondent le mieux à vos besoins et à ceux de votre chat.
Nous vous invitons à consulter attentivement les caractéristiques, dimensions et informations disponibles sur chaque fiche produit avant de passer votre commande.
Politique d'annulation de commande :
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible. Si vous souhaitez demander l'annulation de votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@chatsdamour.com.
Nous ferons notre possible pour annuler votre commande avant son traitement ou son expédition. Toutefois, l'annulation ne peut pas être garantie une fois la commande en cours de traitement ou déjà expédiée.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à contact@chatsdamour.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant le traitement ou l'expédition de la commande, mais cette modification ne peut être garantie une fois la commande traitée ou expédiée.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons afin de déterminer les options possibles pour le remboursement ou la réexpédition de votre commande.
Politique de retour :
Politique de retour et droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour les clients bénéficiant du droit de rétractation prévu par la réglementation de l'Union européenne, vous disposez également d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
